销售技巧如何快速搞定进店ldquo

1顾客不开口说话不良对应

1.先生/小姐,看一下这款某某（品牌）的手机？（见顾客不开口，就不再搭理。）

2、先生/小姐，要买什么手机？要找什么品牌、功能啊？我帮您推荐一下！（主动推荐不成功，跟在顾客身后，继续向顾客追问。）

3、问过两次后，见顾客仍不开口，面部表情变得很失落，不再跟进。

正确行为

当第一次向顾客推荐手机时，顾客不开口，也不作任何反应，而只是自顾自得看机，这时店员应及时调整策略，表现出若无其事，不要再继续推荐或追问与手机有关的话语。应运用一些“破冰”话术，通过“寒暄”的方式来找到可以让顾客开口的话题。当顾客开口说话时，再把握机会，适时推荐。切忌强迫推荐，引起顾客的腻烦心理。

销售话术：

话术1：先生/小姐，这里有一款本周最畅销机型，很多顾客都买了。我演示一下给您看……（用吸引顾客的话语开始，容易吊起顾客的兴趣。说完仅用目光与顾客交流一下，不用等顾客回答，主动为顾客演示。）（如果顾客不动，也不开口，多是担心自己试机后不买，会不好意思。）买不买没关系，多了解些产品知识反正有好处。您说对吧？来，先感受一下手感如何？（此时要迅速主动将手机递给顾客。）

话术2：先生/小姐，这里是某某专柜（从顾客所在的柜台开始引导），前面是某某专柜。（用“二选一”引导式话术，观察顾客的眼睛，只要顾客行为上接受你的引导，就马上找一款手机向顾客推荐。）您看，这款手机时目前最时尚的机型，来，我们试一下功能。

2顾客看手机只是对比价格不良对应

1、自己看，不知道。

2、（不搭理，很生气的表情，心想“只问价格又不买”。）

3、买不买？不买别问。

正确行为

手机店员一方面要用销售话术说服顾客，尽量使其当即就做出购买决定；一方面必须运用专业知识以及人性化的销售话术给顾客留下好的印象。

同时，这种类型的顾客，一般情况下心中已有了要购买的某款手机，仅是多看几家店，比较哪一家的性价比高些。因此，如果你能通过探测的方法了解到顾客心目中的手机时什么？也就是比较容易成交。

销售话术：

话术1：大哥您好，看得出您是位懂行情的。实话给您说，现在手机的价格已经很透明了，而且产品差别不大。不可能有哪家价格卖很高了。价格竞争已经是过去式，现在买手机都是看服务和质量。在我们店购机，售后是绝对有保障的，而且我们的手机都是从品牌厂家拿货，全国联保。所以没必要再东奔西跑，既浪费时间，又浪费精力。来，坐下喝杯水，让我给您演示一下手机功能……

话术2：（找到心动钮——探测顾客购机的关键。）（看）：（首先要看顾客的落眼点在哪？比较

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